Servisní služby

Spokojenost zákazníků je pro nás na prvním místě, proto nabízíme prvotřídní servis v několika úrovních. Poskytujeme široké spektrum služeb od servisní linky, přes vzdálenou správu až po využití technických středisek po celé republice.

Servisní požadavky pro Vás zpracujeme na adrese servis@chytre-nabijeni.cz nebo volejte +420 606 332 150

Naše společná cesta ze elektromobilitou nekončí předáním díla.

Vzájemná spolupráce pro nás není jednorázovou záležitostí. Chceme být Vaším trvalým partnerem pro potřeby související s nabíjením Vašeho vozu. Jako autorizovaný partner pečlivě zvolených výrobců disponujeme všemi dostupnými nástroji pro zajištění maximální možné provozuschopnosti nabíjecích stanic i funkčnosti zakoupených služeb a příslušenství.

Telefonická podpora pro identifikaci problému a návrh řešení
Vzdálená diagnostika stanic pomocí profesionálních nástrojů výrobců
Servis v místě instalace prostřednictvím techniků po celé republice

V rámci záruční doby nabízíme bezplatnou výměnu nefunkční nabíjecí stanice za nový kus!*

*V případě, kdy nejsme schopni vyřešit opravu v místě instalace.

Záruční servis

Standardní vyřízení požadavku do 7 dní
Platný v rámci zákonné záruční doby 24 měsíců
Při vyřízení se řídíme obchodními podmínkami.
Bezplatná výměna neopravitelné stanice za nový kus

Pozáruční servis

Standardní vyřízení požadavku do 7 dní
Servisní zásahy jsou zpoplatněny
Zapůjčení náhradní stanice po dobu oprav za poplatek

Předplacený servis

Prioritní vyřízení požadavku do 3 dní
Asistenční linka s možností konzultace
Vzdálená přístup pro rychlou eliminaci problému
Zapůjčení náhradní stanice po dobu oprav zdarma

Neoprávněný výjezd technika je účtován dle platných sazeb. Před objednáním servisního zásahu doporučujeme konzultaci na servisní lince +420 606 332 150.

Individuální řešení servisních požadavků pro firmy a instituce

Rostoucí poptávka klientů, zvyšující se vytížení dobíjecí infrastruktury či rozšiřování firemních flotil elektromobilů sebou nesou zvýšené nároky na údržbu a provozuschopnost stanic. Firmám a institucím poskytujeme účelné nástroje pro usnadnění jejich provozu včetně prémiových servisních služeb prostřednictvím certifikovaných techniků.

Monitoring a správa

Software pro vzdálený monitoring dobíjecích stanic, správu uživatelů či generování reportů pro účetnictví.

Prioritní přístup

Vyřízení servisních požadavků v předem garantovaných časech či poskytnutí náhradní stanice v případě poruchy.

Technická podpora

Bezplatná asistenční linka s možností vyžádání konzultace s operátoem či technikem.